四、PDCA的四個階段　
（以設(shè)計產(chǎn)品為例）
1 . 計劃階段
要通過市場調(diào)查、用戶訪問等，摸清用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃等。包括現(xiàn)狀調(diào)查、分析、確定要因、制定計劃。
2 . 設(shè)計和執(zhí)行階段
實施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容。根據(jù)質(zhì)量標準進行產(chǎn)品設(shè)計、試制、試驗及計劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。
3 . 檢查階段
主要是在計劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計劃的預(yù)期結(jié)果效果。
4 . 處理階段
主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。即鞏固措施和下一步的打算。 　五、PDCA的八個步驟　
1 . 分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題
在做計劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的？問題在哪里？可以分析質(zhì)量問題、交期的問題、安全的問題以及效率的問題。
第一步找到問題，就像醫(yī)生看病一樣。
2 . 分析影響因素
第一步把脈，第二步把完脈了，分析各種問題中的影響因素，這個時候就可以用很多方法了，比方說魚骨圖、5W2H、4M等等，用這些方法來分析，到底有哪些因素？
3 . 分析主要因素
把所有的分析因素分析完了以后，再來分析主要因素是什么。每一個問題的產(chǎn)生，都有少數(shù)主要的因素，比方說影響這個問題的產(chǎn)生有十個因素，按照二八原則，大概有兩個到三個是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問題，如果找不到主要因素，那問題是沒辦法解決的。 4 . 采取措施
分析到主要原因以后，針對主要原因采取措施。在采取措施的時候，要考慮下面的這幾個問題：
我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個措施？
這個措施為什么要制定？
要達到什么目標？
在什么地方去做？
由誰來做？
什么時候做？
怎樣做？
這就是5W1H：第一個W是Why，為什么要做這個事情，這是最重要的，為什么要制定這個措施？第二個W是What，我們要到哪里去？我們要執(zhí)行什么目標？第三個W是Where，在哪個地方做？第四個W是Who，誰來負責(zé)完成？第五個W是When，什么時間完成？
這些5W1H，都要在我們的計劃里面出現(xiàn)，要考慮這五個問題。
5 . 執(zhí)行
就是按照措施計劃的要求去做，開始執(zhí)行，執(zhí)行一般都是要求員工去執(zhí)行。
6 . 檢查
把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比。
如果要檢查有一個問題，我們定計劃的時候要分階段目標，如果沒有階段目標怎么檢查？這個事情一個月完成，那一定要說第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果沒有這個，就沒辦法做檢查，所以，定計劃一定要分段來定，甚至每天、每個小時，都要有它的目標，這個時候才能檢查，如果沒有這個目標，是沒辦法檢查的。檢查完了以后進行對比。
7 . 標準化
把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標準。
8 . 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決
每個問題不一定靠一個PDCA循環(huán)，就能夠解決掉的，有時候一次解決掉，有時候可能要轉(zhuǎn)幾次?？床∫彩且粯樱詈玫姆椒ㄊ潜３肿约旱慕】?，不要去看病。換句話說，不出問題最好，出了問題解決問題有時候，不是一次兩次就能解決掉的。