ISO介紹

 

“ISO”是“International Organization for standardization (國際標(biāo)準化組織)”的簡稱。

“ISO”的總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦。

“ISO”設(shè)立的目的在于推動與制定國際性標(biāo)準，以作為各國與企業(yè)遵循的依據(jù)。

 

ISO的標(biāo)準
 

“ISO”已頒布了10，000多項產(chǎn)品與技術(shù)標(biāo)準。

ISO9000標(biāo)準是由國際標(biāo)準化組織所頒布的編號以9為主的一系列質(zhì)量管理標(biāo)準。任何標(biāo)準需經(jīng)過75%會員的同意，方得由ISO頒布。頒布后的標(biāo)準，原則上每五至七年會修訂一次。

標(biāo)準并非強制性要求，但若各國政府認為有必要，可以用法令的形式規(guī)定企業(yè)需遵循哪些標(biāo)準。同樣，任何機構(gòu)也可強制要求其會員或供應(yīng)商依標(biāo)準作業(yè)。

 

ISO9000介紹

ISO9000是被全球認可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準。ISO9001：2015是國際標(biāo)準化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華，推出的最新質(zhì)量管理體系標(biāo)準，更加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。ISO9001：2015為組織提供了一種切實可行的的方法，以體系化模式來管理組織的質(zhì)量活動，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準的每一元素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿意的顧客。

獲得 ISO9001 證書是一種被認可的標(biāo)志，有了這張證書，組織無須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國際性的語言。

ISO9001 作為國際標(biāo)準化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準，已越來越被全世界各類組織所接受，取得ISO9001認證證書已經(jīng)成為進入市場和贏得客戶信任的基本條件。

 

質(zhì)量管理基本原則

 

ISO9001:2015質(zhì)量管理體系 是建立于下列七個質(zhì)量管理原則之上：

1、以顧客為關(guān)注焦點

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

3、全員積極參與

4、過程方法

5、改進

6、征詢決策

7、基于事實的決策方法

8、關(guān)系管理

 

ISO9001:2015基于過程的質(zhì)量管理體系模式

 

ISO9001:2015采用了P(策劃)-D(實施)-C(檢查)-A(處置)的過程管理模式，提高了與環(huán)境管理體系等其它標(biāo)準的兼容性，為建立其它管理體系提供了基礎(chǔ)和條件。
 

ISO9001 的效益

 

1、推行國際標(biāo)準化管理，完成管理上的國際接軌

2、提高市場競爭力，以高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)來迎接國際市場的挑戰(zhàn)

3、提升組織形象，持續(xù)地滿足顧客要求，提高顧客忠誠度

4、 提高組織的管理水平和工作效率，降低內(nèi)部消耗，激勵員工士氣

5、規(guī)范各部門職責(zé)，變定性的人制為定量的法制，提高效率

6、采取目標(biāo)式管理，明確各部門的質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范工作流程

7、通過全員參與的過程，幫助組織的中高層人員理順管理思路

8、改善觀念，樹立“以顧客為中心”的意識，提高個人工作質(zhì)量

9、通過貫徹“基于事實的決策”思想，提高組織的新產(chǎn)品開發(fā)成功率，降低經(jīng)營風(fēng)險

 

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5、取證后長期的免費售后服務(wù)，幫助顧客持續(xù)改善管理體系。