課程背景：

8D是由福特公司積極倡導并實施的一種團隊導向的問題解決方法，在福特及其關聯企業的實踐中取得了巨大的成效，近來備受中外企業關注。其特點是立足于團隊活動，著眼于問題預防，目的是以特定的系統過程推動問題的徹底解決。8D的出現為那些積極尋求改進的企業指明了一條行之有效的途徑，消除了以往“頭疼醫頭，腳疼醫腳”的“救火式”方式所帶給企業的困繞，為企業的持續發展奠定了堅實基礎。
 

課程目標：

掌握有紀律的問題解決法，解決原因未知的質量問題;理解問題解決過程的八條紀律及其相互關系;熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具;學會8種數據分析工具、是與不是分析，培養決策能力;
 

課程時間：1天，6小時/天
 

課程大綱：
 

第一章　認識8D

1、什么是8D;

2、8D的本質;

3、8D適合解決的問題。

第二章 8D的實施過程

1、8D的工作準備;

2、D1：小組成立

² 成立小組的目的

² 小組成員及職責

3、D2：問題描述

² 問題的概念

² 問題的類型

² 問題描述的方法

² 問題的調查和細分

4、D3：實施并驗證臨時措施

5、D4：原因分析及驗證

² 原因分析的一般過程

² 追究根本原因的5Why原則

² 以數據驗證根本原因

² 原因分析及驗證的常用工具

6、D5：永久改善措施的制定及驗證

² 永久改善措施的提出

² 永久改善措施的驗證

² D3與D5的區別

7、D6：實施永久改善措施

8、D7：預防措施

9、D8：小組祝賀，團隊激勵

第三章 8D過程中常見的問題研討

第四章8D報告編寫施案例觀摩