課程背景

日本產品從次品代名詞“東洋貨”經過30年的努力，一躍成為精品的“日本貨”， 其間與日本企業真正地全面地采用了美國人發明的質量管理方法，特別是美國的質量管理大師戴明的質量管理思想。后來者將工廠經常使用的基本質量管理工具歸納為7種：檢查單，柏拉圖、因果圖，直方圖，散布圖，控制圖和趨勢圖。無論是SPC和8D等質量管理手段，其中都運用了這7個或部分手法。九十年代隨著信息技術和數據處理能力的發展，又出現了新7大手法，主要側重于解決疑難雜癥，側重于管理思路的拓展。
 

課程對象

企業中層管理者、品管員、生產班組長、生產工程師、品質工程師、工藝工程師、QC小組活動改善推動等相關人員。
 

課程收益

本課程將講授新的QC 相關內容導讀“QC”手法的運作機制，詳細闡述品管小組團隊建設、運作流程，應用技巧，通過課堂上大量的有針對性的練習，學員能夠在最短的時間內迅速掌握質量問題分析與解決的精義，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實踐中及時有效的解決企業面臨問題。培訓效果立竿見影。
 

課程大綱

第一部分 依據事實的 QC 七大手法

1)查檢表

如何作查檢表

查檢表的種類與內容

使用查檢表之實例

2)魚骨圖

魚骨圖的作法

兩種類型的魚刺圖的運用

好的魚刺圖與不好的魚刺圖

3)柏拉圖

柏拉圖的作法

柏拉圖分析的應用

柏拉圖使用實例

4)層別圖

層別法 (Stratification) 的意義

層別法的作法

使用層別法實例

5)直方圖

使用直方圖的目的

直方圖的看法及使用法

6)散布圖

散布圖的意義

散布圖的作法

用散布圖檢討的現場的問題

7)控制圖 - 監控過程的變異波動是否穩定的工具

控制圖的原理與分類

控制圖的判讀、判異的說明

練習制作控制圖 , 并進行失控分析

第二部分 走向思考的新 QC 七大手法

1)新QC7之意義與發展

何謂新QC7大手法

使用新QC7大手法的理由

問題解決的流程圖

2)親和圖法

親和圖的定義

親和圖的使用時機

制作方法及進行步驟

親和圖的實例

3)關連圖法

何謂關聯圖

關聯圖的適用范圍

制作方法及進行步驟

關聯圖的實例

4)系統圖法

何謂系統圖

系統圖的二種形態

在企業內的應用

制作方法及進行步驟

系統圖的實例

5)矩陣圖法

何謂矩陣圖

矩陣圖的類型

制作方法及進行步驟

實施步驟

6)箭形圖法

何謂箭形圖法

制作方法及進行步驟

箭形圖的實例

7)PDPC法

何謂PDPC法

制作方法及進行步驟

PDPC的實例

8)矩陣數據解析法

何謂矩陣數據解析法

制作方法及進行步驟

矩陣數據解析法的實例