【課程大綱】

第一堂課 明確自己在企業的定位

　　1.企業的漢堡結構(高層要有決策力，基層要有行動力，中層需要執行力)

　　2.為什么會有中層(什么叫執行力?三個字：做到位)

　　3.中層的三大難關(上司認可、同僚支持、下屬推崇)

　　4.中層的兩大罪過(群眾領袖、小國之君)

　　5.中層的一大軟肋：推卸責任(員工可以跳槽，老板只能跳樓)

　　6.中層不同階段的定位(做經理、坐經理、作經理)

案例討論：⑴領導責罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的?

　　⑵我這個人力資源部經理，怎么就吃力不討好?

 

第二堂課 如何得到領導認可

　　1.領導都是對的：堅決執行(與領導的意見不一致時，第一服從，第二溝通)

　　2.不議論領導是非：承上啟下(而不僅僅上傳下達，更不能欺上瞞下)

　　3.維護領導威信：自我退后(長用者多批評，短用者多表揚)

　　4.用數字說話：結果至上(匯報工作談結果，請示工作說方案)

　　5.請領導做選擇題：勤于思考(問答題永遠留給自己)

　　6.讓領導做好人：勇于擔當(沒有壞人就沒有好人，沒有壞人就沒有執行力)

　　案例討論：⑶處處小心，還是屢屢受挫，我一個空降新經理如何是好?69x_=N!!-0blog.chinahrd.net_Ue`dnjFA(

　　⑷員工罷工，老板發怒，我一個中層干部怎么辦?
 

第三堂課 如何進行跨部門協作

　　1.惜緣：因為看法不同，所以必有沖突(沒有沖突就沒有改善)

　　2.尊重：面子第一，道理第二(面子決定好感，好感決定成敗)

　　3.內斂：高調做事，低調做人(孫悟空是不是好經理?)

　　4.克己：讓于名利，無欲則剛(勤奮做事，簡單做人)

　　5.助人：予人玫瑰，手有余香(妥協、忍讓、隱藏，是優秀職業經理人必不可少的素養)

　　案例討論：

　　⑸協作不力，如何應對公司內部的派系之爭?

　　⑹有職無權，別的部門不買我的帳，怎么辦?
 

第四堂課 如何調動下屬工作熱情

　　1.金錢激勵：很重要但不唯一(不談薪水，是愚民政策;光談薪水，是害民政策)

　　2.曉之以利：弄清楚為誰而工作(與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價值低)

　　3.引而不發：讓他人說出你的想法(把自己的意見變成他人的意見，

　　把他人的意見變成大家的意見)

　　4.多頭并舉：從不花錢的表揚開始(人人需要興奮，表揚就是興奮劑)

　　5.防微杜漸：一切從工作積極性出發(優秀的管理者，應該是激勵高手)

　　案例討論：⑺員工擅自跟客戶吃飯，這筆錢該不該報銷?

　　⑻黃金季節來了，員工鬧情緒，我該怎么辦?

　　⑼月工資800的大學生撞塌工棚使公司損失3萬，如何處理?
 

第五堂課 如何管好部門績效

　　1.角色轉換：做教練而不做警察(好的管理者就是好教練)

　　2.灌輸數字：修“路”而不是修“人”( 與其責怪下屬太笨，不如反思為啥教不好)

　　3.聚焦績效：多談行為，少下結論(就事論事，不妄加結論，是改善員工行為的法則)

　　4.抓住關鍵：重視什么，就得到什么(程序清晰、數字明確，像麥當勞一樣教員工)

　　5.目標管理：控制過程才能控制結果(目標績效管理是照妖鏡，是探照燈)

　　6.迫使進化：追求快樂，逃避痛苦(下屬的素質差，不是你的錯;不能提升下屬的素質，是你的大錯)

　　案例討論：⑽臨陣換將，爛攤子怎么快速出績效?

　　⑾員工私撈好處，漏洞怎么堵?

　　⑿考核，考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦?
 

第六堂課 如何帶出優秀團隊

　　1.團隊為王：做英雄還是做領袖?(管理，就是運用他人的努力實現目標)

　　2.講清規則：游戲也得先說玩法(游戲規則，是為了解決公平問題、效率問題)

　　3.同舟共濟：一起營造安全感、歸屬感(員工心態出現問題，是管理者的責任)

　　4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化(萬達是軍隊，萬達是學校，萬達是家庭;萬達的企業文化，把我們想說的都說了)

　　5.基業長青：好員工是培訓出來的(培訓是第二生產力)

　　案例討論：⒀怎樣面對“老油條下屬”?

　　⒁怎么應對“又臭又硬”的下屬?

　　⒂表現良好的員工身上"有味道"，怎么處理?

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