ISO 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization）的英文縮寫，成立于1946年,總部位于瑞士的日內(nèi)瓦, 有中英美日法德等一百多個會員國和兩百多個技術(shù)委員會。各技術(shù)委員會負(fù)責(zé)制定不同專業(yè)領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，包括農(nóng)業(yè)、工業(yè)、金融、化工等。
ISO 9001是質(zhì)量管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn).由 ISO TC176質(zhì)量保證技術(shù)委員會制訂。首次頒布于1987年。近百個國家已正式將ISO 9001系列的國際標(biāo)準(zhǔn)直接引用為自己的國家標(biāo)準(zhǔn)，中國將其引用為GB/T 19001。全世界眾多大型公司均要求其分公司和供應(yīng)商需要符合ISO9001的認(rèn)證要求。做外貿(mào)的都知道，出口很多國家，尤其是歐盟國家的產(chǎn)品都要求有ISO9001的認(rèn)證。
為什么要實(shí)施ISO9001？
從企業(yè)內(nèi)部來講，實(shí)施ISO9001能解決企業(yè)管理中出現(xiàn)的常見的問題，如制度不完善，員工權(quán)責(zé)和權(quán)利不明確，溝通渠道不暢，品質(zhì)管理不佳和管理、技術(shù)經(jīng)驗的流失等。
從企業(yè)外部來講，這是某些客戶或市場的準(zhǔn)入需求，也是國家法規(guī)的強(qiáng)制或推薦要求（中國是GB/T19001-2016，只是推薦，并不是強(qiáng)制），有利于企業(yè)形象的提升，也能增強(qiáng)客戶對企業(yè)質(zhì)量管控的信心。
